Лоялна програма на ЕМ АРТ
С Лоялната програма на ЕМ АРТ възнаграждаваме вашата активност и покупки, като ви даваме възможност да трупате точки, да ги използвате като стойностна отстъпка и да се възползвате от допълнителни предимства като купони, препоръки към приятели и награди.
Съдържание
- Кой може да участва
- Как да влезете в Лоялната програма
- Вход с e-mail и код за потвърждение
- Къде да видите точките си
- Как се печелят точки
- Как се използват точките
- Генериране на промо код
- Моите купони
- Къде се въвежда кодът
- Препоръки към приятели
- Моите отзиви
- Важни правила и ограничения
- Често задавани въпроси
Кой може да участва
В програмата за лоялност могат да участват всички регистрирани клиенти на ЕМ АРТ.
В програмата не участват търговци на едро и клиенти, които пазаруват с договорени или преференциални търговски отстъпки.
Как да влезете в Лоялната програма
Промо точките не се виждат в профила на клиента в сайта. Те се проверяват само чрез Лоялната програма.
Десктоп
На десктоп бутонът за Лоялната програма е червен овал с иконка и надпис „Награди“, разположен в долната лява част на сайта.
Мобилна версия
На мобилна версия бутонът за Лоялната програма е червена кръгла иконка, която се показва на екрана.
Бутон „Награди“ на десктоп версия.
Вход с e-mail и код за потвърждение
След натискане на бутона за Лоялната програма се отваря изскачащ прозорец с начален екран за вход.
В него клиентът вижда поле за e-mail, бутон за достъп до акаунта и допълнителни секции на програмата.
Стъпки за вход:
- Натиснете бутона за Лоялната програма.
- Въведете регистрирания си e-mail.
- Натиснете бутона „Достъп до вашия акаунт“.
- Ще получите код за удостоверяване по e-mail.
- Въведете кода и ще получите достъп до Лоялната програма.
След въвеждане на e-mail се отваря екран „Код за потвърждение“, в който кодът се въвежда в отделни полета.
На този екран има и опция за повторно изпращане на кода, както и възможност клиентът да въведе отново e-mail адреса си, ако е допусната грешка.
Къде да видите точките си
След успешен вход точките се виждат директно на началния екран на Лоялната програма.
Там клиентът вижда информационно каре от типа „Ти имаш 560 ЕМ АРТ точки“.
Промо точките не се виждат в клиентския профил на сайта и няма секция „Лоялити програма / Точки“ в „Моят профил“.
Как се печелят ЕМ АРТ точки
В секцията „Печелете ЕМ АРТ точки“ се показват всички активности, чрез които можете да трупате точки.
Направи поръчка
Препоръчай на приятел
Сподели във Facebook
Създай си акаунт
Отпразнувай рождения си ден
Годишнина на акаунта
Абонирай се за бюлетина на ЕМ АРТ
Абонирай се за push notifications
Отвори push notification
Остави отзив към поръчката си
Напиши отзив за продукт
Качи снимка
Направи 5 поръчки
Как се използват точките
В секцията „Похарчете ЕМ АРТ точки“ клиентът вижда наличния си баланс и правилото:
100 точки = 1 € отстъпка
След натискане на „Използвай ваучер“ се отваря екран „Променлива отстъпка“, в който с плъзгач се избира колко точки да бъдат използвани.
Там се виждат както избраните точки, така и стойността на отстъпката в евро.
Генериране на промо код
След като изберете колко точки да използвате, трябва да натиснете бутона „Генериране на код“.
Системата създава нов промо код за стойностна отстъпка, който се показва директно на екрана.
До него има бутон „Копие“, чрез който кодът може да бъде копиран веднага.
Моите купони
След като кодът бъде генериран и клиентът се върне към началния екран на Лоялната програма, той може да го види в секция „Моите купони“.
Там се показват:
- стойността на отстъпката, например 5 Eur отстъпка;
- срокът на валидност, например Валидно до 30 Apr 2026;
- бутон „Копиране в клипборда“ за повторно копиране на кода.
Важно уточнение: В интерфейса на Лоялната програма генерираният код може да бъде изписан като „купон“. В този случай „купон“ и „промо код“ означават едно и също.
Къде се въвежда промо кодът
Промо кодът се въвежда в полето „Промо код и Указания към Поръчката“ на Step 2 – „Доставка и плащане“ при онлайн поръчка.
Това важи както за промо код, получен по e-mail от Лоялната програма, така и за код, генериран от натрупани точки.
Отстъпката не се начислява автоматично веднага след въвеждане на кода. След изпращане на поръчката служител на ЕМ АРТ проверява и прилага кода, ако той е валиден и приложим.
Повече за процеса на поръчка можете да прочетете тук: Поръчка и доставка.
Препоръки към приятели
В Лоялната програма има секция „Препоръки“, чрез която клиентът може да споделя личен линк към приятели.
В тази секция могат да се виждат:
- личен referral линк;
- бутон „Копие“ за копиране на линка;
- бутони за споделяне чрез WhatsApp, Facebook, X и e-mail;
- информация какво получава клиентът и какво получава неговият приятел.
В интерфейса може да се вижда информация от типа:
- „Вие получавате ЕМ АРТ точки“
- „Вашият приятел получава Процент отстъпка“
Конкретните условия по препоръките зависят от актуалните правила на Лоялната програма.
Моите отзиви
В Лоялната програма има отделен таб „Моите отзиви“.
В тази секция клиентът може да вижда поръчки, за които има възможност да остави отзив.
Ако в момента няма налични поръчки за нов отзив, може да се показва съобщение от типа:
„Изглежда, че нямате поръчки без отзив“
Важни правила и ограничения
- 100 точки = 1 €.
- Натрупаните точки могат да се използват само в рамките на Лоялната програма на ЕМ АРТ.
- Точките и кодовете от Лоялната програма не могат да се комбинират с други промоции, кампании, кодове за отстъпка или специални намаления, освен ако изрично не е посочено друго.
- При наличие на повече от една възможна отстъпка за една и съща поръчка, клиентът може да се възползва само от една — тази, която е най-изгодна според приложимите условия.
- Промо точките и промо кодовете не се виждат в профила на клиента в сайта.
- Ако клиентът изгуби генериран код, той не може да бъде възстановен повторно от нас.
Често задавани въпроси
Къде мога да видя точките си?
Точките се виждат само в Лоялната програма след вход с e-mail и код за потвърждение.
Къде се въвежда промо кодът?
В полето „Промо код и Указания към Поръчката“ на Step 2 – „Доставка и плащане“.
Защо не виждам намаление веднага?
Промо кодът не се прилага автоматично по време на Checkout. Той се проверява и начислява при обработката на поръчката.
Какво означава „купон“?
В Лоялната програма „купон“ и „промо код“ означават едно и също — код за стойностна отстъпка за следваща онлайн поръчка.
Мога ли да комбинирам точките си с друга промоция?
По правило не, освен ако изрично не е посочено друго.
Какво да направя, ако не получа кода за вход?
Проверете входящата си поща и папка SPAM / Junk и използвайте опцията за повторно изпращане, когато стане активна.